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8-3.3玩家口碑的打造方法

第三章 平台包装

第三节 玩家口碑打造方法 

一、 我们天生爱热闹


 1.    人气高涨,中国人天生爱热闹,逛街看到围一圈人不知道在干啥就想过去看看凑个热闹;所以我们要做个人气高涨的平台,人多玩家自然就爱玩,新平台前期可能没有那么多人,怎么办呢,可以自己开小号顶人气,做试玩CPL来顶人气,顶人气并不是什么见不得人的事情,像QQ最开始马化腾还开小号装成小姑娘陪人聊天呢。
2.    有话题性,大家才会议论,议论才会传播,一个好的运营同学,肯定是一个会制造话题会蹭热度的同学,比如说某一个电视剧火了,我们要蹭他的热度如何蹭呢,搞个活动蹭热度,比如说猜剧情活动,猜对了有奖品,制造一个话题让大家去参与,这样才会传播。
3.    有激情,玩家玩的过瘾,今天玩了明天还想玩,到你的平台来玩,这就叫做有激情。在游戏中制造激情很简单,运营同学出来带节奏,制造话题,没事骂骂街,挑逗挑逗玩家的情绪,刺激玩家PK揍几下,这样才有激情。
4.    有氛围,光打玩家的话容易把他打跑,还需要爱他,如何爱他呢,玩游戏玩的就是成就感和荣誉感,比如说生日关怀,大V生日关怀,过生日时组织平台玩家去玩家的微信或者微博留言,然后平台抽奖,第多少位留言送游戏装备或充值卡,搞这种活动比给大V送装备效果会更好。

二、长期稳定惹人爱

 
1.    开服稳定:稳定的开服,每周一两组,甚至大的平台每天都要开好几组。稳定的开服,这样玩家一直有新服可以去玩,可以不断的去滚,就是我们常说的滚服,一种比较流行的运营方式。
2.    新服众多:不是单纯的指开新区,这里指不断的推出新游戏,平台得显的生机勃勃,这样玩家也会觉得平台很有前途,自己想玩的游戏平台都有。
3.    平台稳定:不要经常打不开,说停服就停几天,或者运维忘了配服务器平台好多天不能登录,这样很伤玩家,没有永远不坏的平台,微软也经常打补丁,只是说我们要把这个对玩家的影响降到最低,让玩家看起来我们的平台是很稳定的。多投点资买个好的服务器,买个好的带宽,买一套比较好的平台系统,这个比较关键,稳定的平台是运营的基石。
4.    永不倒闭:只要地球还在,我们的平台就在,玩家装备账号和游戏都在,玩家过两年再来平台还能找到自己的账号,但是这是一个非常理想的状态,因为现在的快餐文化,你不倒闭游戏也可能会倒闭。后续也会给大家分享游戏关服倒闭的问题。  

三、 公平合理响应及时


 公平合理体现在绿色无托,咱们一直说的托号在这里却要求绿色无托?绿色无托指的是玩家看不出来有托,你要装的圆润,让玩家完全看不出来你是托,让玩家觉着玩的有激情。千万不要让不专业的人做托,尤其是一些小团队,老板为了装一下,把好不容易申请来的内部账号随手给朋友玩,这个朋友完全不会玩乱点乱操作让人很容易看出来是托号,这样非常伤口碑的,更重要的一点是服务质量,因为同质化是现在游戏行业一个大背景,同质化就是哪儿都差不多,平台和游戏玩法都差不多,那玩家为什么会选择我们,拼的就是服务质量、拼的就是口碑、拼的就是人气、拼的就是用户黏着度,一般服务质量好的平台会建立起一套自己的用户服务体系,区别对待平台用户,有大V小V,平台会有一套自己的平台VIP体系,后面会有单独的章节讲如何建立自己的服务体系。

四、和玩家打成一片


交朋友,平台与玩家交朋友,咱们一般都会有玩家交流群、玩家论坛 、官方微博、 官方公众号等,经常和玩家互动,创造一些话题,比如下一个服务器的名字由玩家来命名,或者下一个服务器的名字从上一服务器的前三名来选择,千万不要指定,让大家在前三名中选,这时玩家想冠名自己就会去拉票,气氛就会活跃起来,玩家与玩家之间也会交上朋友,咱们做平台不仅仅是游戏平台也是交友平台,玩家在这里交了一堆朋友,在平台和游戏中有了一定的社会地位,有一堆小弟陪着玩,这时竞争对手来挖他就会很困难,而且他在这里得到了很大的荣耀感,他去对朋友吹嘘自己在某某平台很有面子,让朋友到这个平台提他的名字很管用,这样平台的口碑就会起来。          

五、最终总结


你就是玩家的小霸王,一定要让你的玩家玩出其乐无穷,让玩家觉得你这个平台比别的平台好,有人气、有激情、有氛围、应有尽有,不但游戏玩的好还有可能解决终身大事。

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